Polityka prywatności i zwrotów

1. Administrator danych: Dariusz Lipiec, ul. Skorupki 38/2, 05-091 Ząbki, Polska, NIP 6631170401, e-mail cargo3d@makespan.pl. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (UE 2016/679).

2. Zakres danych: adres e-mail i dane konta, nazwa i dane firmy do faktury, identyfikatory kluczy API (bez samych kluczy), historia zleceń optymalizacji (ładunki, adresy i współrzędne punktów dostaw, pojazdy), dane o zużyciu kredytów i płatnościach.

3. Cele i podstawy:

• świadczenie usługi i obsługa konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• płatności, faktury i obowiązki podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c),
• bezpieczeństwo, limity wywołań i zapobieganie nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f).

4. Odbiorcy: Stripe Payments Europe Ltd. (płatności), Unkey (weryfikacja kluczy API), Modal Labs (infrastruktura obliczeniowa solvera), Lovable Cloud (hosting i baza danych). Dane nie są sprzedawane. Część odbiorców może przetwarzać dane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych.

5. Dane zleceń klienta: dane przesyłane w zleceniach (adresy dostaw, ładunki) są przetwarzane wyłącznie w celu obliczenia planu i udostępnienia wyniku; w tym zakresie Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zlecenie Klienta. Zlecenia przechowujemy do 90 dni, dane rozliczeniowe przez okres wymagany prawem podatkowym.

6. Prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw oraz skarga do Prezesa UODO.

7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki: wyłącznie niezbędne do logowania i działania aplikacji; nie używamy cookies reklamowych.

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

2. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, przy odstąpieniu należy się opłata proporcjonalna do wykorzystanego okresu lub zużytych kredytów. Samo wydanie klucza nie powoduje utraty prawa odstąpienia.

3. Subskrypcję Pro można anulować w każdej chwili w portalu klienta Stripe dostępnym w Panelu. Po anulowaniu nie są pobierane kolejne opłaty, a dostęp działa do końca opłaconego okresu.

4. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności (przez Stripe) w terminie do 14 dni od zgłoszenia; zaksięgowanie trwa zwykle 5–10 dni roboczych.

5. Wniosek o zwrot lub rezygnację: e-mail na cargo3d@makespan.pl z numerem transakcji Stripe lub adresem e-mail konta.